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誠信制度設計重于個人素質

信息來源:浙江新聞     發布日期:2019-04-16    【字體:

   因為店鋪租約到期,直升機禮品店商家在報紙上打了一則小廣告,聲明將于下月末停業,請消費者互相轉告,有余幣未消費者于停業前消費完。

  建設誠信社會,似乎千頭萬緒,其實抓住一條就足夠,那就是該盡的責任盡到,就是一個誠實的人,一個靠譜的商家,一個脫離了虛偽的經營者。這家直升機禮品店實施充值消費,消費者卡里既有未消費的款,停業前理應公告。只不過近年不斷爆出有商家利用優惠折扣吸引消費者充值,待充值款項累積到不菲數字時,攜款棄店逃之夭夭,留下一眾消費者咬牙切齒的案例,相形之下這個事例顯得稀罕。

  這樣的商家,無論做生意或做人,都給人靠譜感。不過,也可能是經營者出于日后免麻煩上身的考慮,主動打了這種廣告。

  靠譜很重要,靠譜比聰明更重要。聰明人慮事縝密、眼光長遠、辦事能力強,為一般人所不及。但聰明人也容易“聰明反被聰明誤”,在于他習慣依仗自己的聰明占別人的便宜,便行而不遠。每個人的能力確有三六九等,但在利益的算計敏感性上,各人其實相差不遠,不過有人吃虧時選擇了對抗,有人選擇了隱忍,外在反應不一,但吃虧者都給這名聰明人在心里作了個記號:下回,咱就會留神你了。

  樂清古話說:人要學聰明,但不能太聰明。聰明之前加個“太”字,就走向聰明的反面,成了小聰明。耍小聰明者越過人倫道德,不重視誠實守信,以后得到合作的機會余地就小了。

  靠譜與之相反。靠譜者懂得誠信是可貴的品質,人生也是一場長線投資,需要各方的合作支持。要在社會上立足贏得,關鍵在于讓各方認可你的可信度,與你合作踏實,不需要另付出考察成本。然而,靠譜者要得到這種確認,就不能著眼于小利小惠,就要付出某段時間、某項合作中寧愿虧本也要維護自身形象的代價。但這樣的佳話聽多了看多了,也令人麻木。為什么?這樣的案例對普通人來說難度大,多不具可持續性。

  誠信者可貴。但一個社會如果脫離制度建設,只推崇個人誠信標桿并沒有太大意義。對商家來說,租街邊店的預消費商家,攜款潛逃的可能性就大,他與房東只有租金合約,其他不受制約;而租在商業綜合體內的商家,有押金存在綜合體管理機構里,管理機構為自己的整體名譽著想,會作出充值消費商家停業前必須事先預告的規定。這表明商業社會其實最重視也最需要信用,而人性很難經得起誠信考驗。只有政府帶頭履行誠信,設計出完善的約束制度,營造“全民向誠”的生態,讓誠信建設由里到外又由外到里,誠信社會才得以逐漸建立。

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